Качеството – задължение на всички служители от фирмата
Водещата роля на ръководителя на фирмата – гарантира качеството на предлаганите продукти и услуги.
Повишаване на квалификацията на персонала – решаване на важни проблеми по качеството.
Обновленията и инвестициите в качеството – ключ към конкурентно способността
Лоялност към всички конкуренти, клиенти и доставчици
Постоянен контакт с клиента
